1. Kartu Snowpass pořídíte spolu s nákupem svého lyžování online na webovém rozhraní: snowpass.snowhill.cz. Cena Snowpassu je 50 Kč. Karta je tímto způsobem automaticky spárována s vaší osobou nebo s osobou, pro kterou byl daný Snowpass zakoupen. 2. Druhou možností je zakoupit kartu Snowpass na pokladnách skiareálů Snowhill a do e-shopového účtu si ji doevidovat.

Ano, nákup skipasu bez Snowpass karty je možný. Pokud nejste vlastníkem Snowpass karty (nemáte ji evidovanou u sebe v e-shopovém účtu) systém vám ji automaticky přiřadí k vašemu nákupu. Cena lyžování je stejná jako při nákupu se Snowpass kartou již zaevidovanou v účtu, navíc vám bude připočtena pouze částka 50Kč jako vratná kauce právě za kartu Snowpass. Po dokončení nákupu si kartu Snowpass, na které již bude nahrané vaše lyžování, vyzvednete na pokladnách ve skiareálu. Podkladem k vyzvednutí Vám bude QR kód, který najdete ve svém e-shopovém účtu u příslušné objednávky v "detailu objednávky".

Připravte si, prosím, číslo vaší online objednávky a vyhledejte nejbližší pokladnu s obsluhou nebo kancelář zákaznické podpory. Vystavíme vám duplikát. Nová karta je zpoplatněna částkou 50 Kč/ks.

Nelze. Ale nebojte, nárok na ni máte. Protože... Děti do dovršení věku 6 let (5,99) v doprovodu dospělé osoby mají nárok na jednotnou jízdenku za cenu 50Kč. Jízdenka se poskytuje při současném zakoupení dospělé jízdenky stejné hodnoty - ať už je jízdenka zakoupena na pokladně nebo na e-shopu. Dětskou jízdenku "do 6 let" je nutné vždy zakoupit na pokladně v areálu. U e-shopových nákupů se dospělá osoba na pokladně prokáže nákupem z e-shopu, aby bylo zřejmé na jaký typ jízdenky má "dítě do 6 let" nárok. Tato jízdenka je nahrána na technický nosič - čipovou kartu, kde je kauce 50Kč/ks. Jízdenka neplatí pro výuku s instruktorem.

Online nákup lze provést zhruba 30 minut před zahájením lyžování. Je třeba brát v potaz časovou prodlevu propsání platby do odbavovacího systému.

Ano, pokud jste u nás registrovaným zákazníkem přidáte do svého účtu nového člena v záložce Účty členů rodiny.

Vyžádejte si zapomenuté heslo, které vám zašleme do emailu. Nové heslo je nutné potvrdit v zaslaném emailu.

Na e-shopu žádné benefitní karty uplatnit nelze. Na pokladnách skiareálu je možné platit benefitní kartou Pluxee od Sodexa.

Pokud z nějakého důvodu nepřijedete a svoji nevylyžovanou objednávku chcete před datem platnosti skipasů zrušit, kontaktujte naši infolinku 737 222 456. Finance vám budou převedeny formou kreditů do vašeho konta na e-shopu.

Změna termínu skipasu (lyžování) je možná. Skipas nesmí být aktivovaný a nesmí mít propadnuté datum platnosti. Pro změnu termínu si připravte číslo objednávky a kontaktujte infolinku 737 222 456.

Vícedenní skipas je platný pouze na dny po sobě jdoucí. Vyjma jízdenky "5 dnů ze 7" a "6 dnů ze 7".

Informace a otázky k e-shopu adresujte na: snowhill@snowhill.cz nebo telefonicky na infolinku +420 737 222 456